شرکت مهندسی پویندگان ایمنی و کیفیت آماده ارائه خدمات مشاوره برای پیاده سازی استاندارد IWA1 در درمانگاه ها و بیمارستان ها می باشد برای اخذ گواهینامه IWA1 با ما تماس بگیرید.

استاندارد IWA1 چیست؟
ISO 9001 یک استاندارد مدیریت کیفیت کاملا عمومی می باشد که در هر سازمانی اعم از تولیدی، خدماتی، آموزشی و غیره قابل پیاده سازی است لذا با توجه به درخواست بخش های حساس و مهم سازمان جهانی استاندارد سازی(ISO) به منظور استفاده مناسب استاندارد های سری ایزو ۹۰۰۰ اقدام به تدوین یک سری استاندارد راهنما نموده است IWA1 یک استاندارد راهنما برای سیستم مدیریت کیفیت مراکز درمانی می باشد. استاندارد IWA1 به کلیه مراکز درمانی کمک می کند که با الگو برداری از نظام مدیریت کیفیت ISO 9001 ،شرایط و ویژگیهای استاندارد ISO 9001 را در مراکز درمانی را طرح ریزی ، برنامه ریزی ، اجرا و اثر بخشی آن را کنترل نمایند.

استاندارد IWA 1:2005در چه سازمان هایی قابل پیاده سازی است؟
دامنه کاربرد استاندارد مدیریت کیفیت مراکز درمانی IWA1:2005 همه سازمان‌های مرتبط با خدمات بهداشتی و درمانی که در زمینه مدیریت و ارائه خدمات و محصولات بهداشتی و درمانی فعالیت می‌نمایند دامنه IWA1 شامل مراکز آموزشی و پژوهشی پزشکی، بیمارستان‌ها و درمانگاه ها، ادارات و مراکز نظارتی و سایر سازمان‌های مرتبط بدون در نظر گرفتن نوع، اندازه، محصول و خدمتی که ارائه میکنند و تولیدکنندگان و توزیع‌کنندگان محصولات دارویی با توجه به اهمیت فرایندها و خدمات در مراکز بهداشتی و درمانی، الزامات سیستم مدیریت کیفیت در این مراکز به شکل متفاوتی نسبت به سایر صنایع و بخش‌های کسب و کار تفسیر می‌شوند. IWAI با پیاده سازی سیستم اعتبار بخشی بیمارستانی و مراکز درمانی کاملا سازگار است.

چرا IWA1:2005 باید در مراکز پزشکی و درمانی پیاده سازی شود؟
به این دلیل که ISO 9001 ابتدا در شرکت های تولیدی و خدماتی غیر پزشکی پیاده سازی شد. مدیران بیمارستان ها و مراکز درمانی و پزشکان و افراد شاغل در بخش های درمانی معمولا استاندارد های مدیریت کیفیت مانند ISO 9001 را استانداردهایی برای مراکز تولیدی و خدماتی غیر پزشکی و درمانی فرض می کردند با توجه به این موضوع سازمان جهانی استاندارد ISO استاندارد راهنما IWA1 را تدوین و منتشر نمود هدف از تدوین IWA 1 : 2005 راهنمای مجزا برای مراکز بهداشتی و درمانی را می توان به شرح ذیل خلاصه کرد:
• IWA1 باعث بهبود کیفیت و ایمنی خدمات بهداشتی و درمانی می شود
• داشتن گواهینامه IWA1: 2005 افزایش اعتماد مشتری و دسترسی به ابزاری جهت ارزش‌گذاری بر کیفیت یکپارچگی با رویکرد نگاه تخصصی
• نگرش نظامند به مدیریت کیفیت در مراکز درمانی و پزشکی با اجرای IWA1 : 2005
• بهبود فرایندها به منظور افزایش ارزش افزوده برای سازمان و مشتری با گرفتن گواهینامه IWA1 : 2005
• گرفتن گواهینامه IWA1 : 2005 ارتقاء تصویر مرکز بهداشتی درمانی نزد جامعه و بیماران،
• همخوانی استاندارد IWA1 با سیستم اعتبار بخشی بیمارستانی و مراکز درمانی

مزایای پیاده‌سازی IWA1: 2005 سیستم مدیریت کیفیت با رویکرد ساخت یافته
– طرحریزی فرآیندهای بیمارستانی بر اساس یک استاندارد جامع و امتحان شده بین المللی
– استفاده در طرح رتبه بندی بیمارستان های وزارت بهداشت با اجرای IWA1 : 2005
– بهبود وضعیت اقتصادی از طریق کاهش هزینه‌های ناشی از کیفیت پایین با پیاده سازی IWA1 : 2005
– IWA1 : 2005 جلو گیری از اعمال سلیقه فردی در مدیرت و انجام امور می کند
– امکان ارزیابی و در نتیجه بهبود کیفیت خدمات با گرفتن گواهینامه IWA1 : 2005
– داشتن گواهینامه IWA1 : 2005 برای استفاده در طرح رتبه بندی بیمارستان های وزارت بهداشت
– بهبود شایستگی‌ها و محیط کار کارکنان با پیاده سازی و گرفتن گواهینامه IWA1 : 2005
– اطمینان خاطر از انطباق با الزامات قانون
– گرفتن گواهینامه IWA 1:2005 که باعث افزایش اعتبار مرکز بهداشتی نزد بیماران می شود.

گرفتن گواهینامه IWA1و طرح اعتباربخشی بیمارستان ها
وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی در اقدامی مثبت و سازنده اقدام به تدوین معرفی و الزام طرح اعتبار سنجی ملی بیمارستانی نموده و اجرای آن را در بیمارستان ها و مراکز درمانی الزام نموده و بیمارستان ها در حال پیاده سازی طرح مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد رتبه بندی بیمارستان ها بر اساس طرح اعتبار سنجی می باشند بسیاری از الزامات این طرح از استاندارد IWA 1: 2005 گرفته شده لذا شرکت مهندسی پویندگان ایمنی و کیفیت قویا پیاده سازی این استاندارد را به مراکز پزشکی و درمانی پیشنهاد می کند.

ایزو 29001
شرکت مهندسی پویندگان ایمنی و کیفیت تجربه مشاوره برای پیاده سازی استاندارد ISO TS 29001 و گرفتن گواهینامه ایزو 29001 در ده ها شرکت دارد. از آن جمله می توان گروه قطعات الکترونیک ایران، آنزان پویا، صنایع پشنیبانی دریایی پارسا، شرکت ویل دریل، جهاد نصر کرمان، طرح و بازرسی و غیره را نام برد.

استاندارد ISO 29001 چیست؟
صنایع نفت و گاز جز بزرگترین و مهمترین صنایع جهان هستند لذا بحث کیفیت در آن از اهمیت فوق العلاده ای بر خوردار است. استاندارد ISO/TS 29001 یک استاندارد مدیریت کیفیت بر پایه استاندارد ایزو 9001 است که توسط کمیته فنی برای ISO/TC 67 مواد، تجهیزات و سازه های دریابی برای صنایع نفت ،پتروشیمی و گاز طبیعی منتشر گردید.

استاندارد ISO/TS 29001:2010 جهت ایجاد یک سامانه مدیریت کیفیت برای طراحی ، توسعه و تولید و کنترل خدمات و محصولات درصنایع نفت ، گاز و پتروشیمی کاربرد دارد.

چون نفت ، پتروشيمي و گاز طبيعي جزء بزرگترين ، مهمترين و سرمايه برترين صنايع جهان بوده و موتور اقتصادی و صنعتی کشور ها بر مبنای آن عمل می کند و کوچکترين سهل انگاري و يا کيفيت نامناسب در تجهيزات ، قطعات ، نصب و يا خدمات پيمانکاري در اين صنايع علاوه بر تحميل ميلياردها دلار هزينه به سازمانها مي تواند به ايجاد خطرات ايمني و زيست محيطي غير قابل جبران يا بلند مدتي شود برای مثال می توان به حادثه ای براي سکوي نفت شرکت BP در خليج مکزيک رخ داد اشاره کرد که علاوه بر خسارات بسيار سنگين زيست محيطي ، بيش از 40000000000 دلار خسارت به شرکت BP وارد کرد و يا فاجعه زيست محيطي نشت نفت در آلسکا که هنوز عليرغم گذشت سال ها و صرف ميليارد ها دلار هزينه اثرات زيست محيطي آن پا برجاست و يا آنچه در آتش سوزي در چاه نفت ايران در مارون و يا چاه شماره 24 نفت شهر اتفاق افتاد اشاره کرد.

مزایای پیاده سازی و گرفتن گواهینامه ISO / TS 29001
• توجه استاندارد ایزو 29001 به ریسکهایی که کیفیت محصول را تهدید می کند
• ISO 29001 به مستند سازی مناسب فعالیت ها و قابل ردیابی کردن محصولات توجه دارد
•استاندارد ایزو 29001 باعث افزایش کارایی و بهبود کیفیت
• ISO 29001 الزام به پایش کنترل فیچرها
• توجه به بهبود مستمر محصولات ، خدمات ، فرآیندهای شرکت در ISO/TS 29001
• رضایت کارکنان با اجرا و گرفتن گواهینامه ISO 29001
• استاندارد ایزو 29001 الزام به فرآیند بهبود مستمر
• مدیریت ریسک توجه به پیشگیری از بروز خطا در ISO 29001
• ISO/TS 29001:2010 باعث استحکام درقابلیت اطمینان وامکان پذیری فرآیند
• ایزو تی اس 29001 ارزش افزوده بیشتردر فعالیت ها ایجاد می کند
• IS0/TS 29001 باعث اطمینان از آنکه رضایت ذینفعان درفرآیندشکل گیری محصول کاملا تحقق پیدامی کند .
• گرفتن گواهی ISO/TS 29001:2010 برای افزایش معاملات و مشتریان و شرکت در مناقصات
• داشتن گواهینامه ISO 29001 نشان دهنده تعهد سازمان به کیفیت صنعت و سهامداران
• ISO/TS 29001 باعث کارآمدکردن عملکرد و ارتقاءکیفیت وکاهش ضایعات
• پیاده سازی و اخذ گواهینامه ایزو 29001 به بهبود استراتژی شرکت منجر می شود
• ارزش افزوده بیشتر در فعالیت ها با اجرای ایزو 29001
• اطمینان ازآنکه رضایت ذینفعان درفرآیندشکل گیری محصول کاملا تحقق پیدامی کند با اجرای ISO/TS 29001 و گرفتن گواهینامه.

چطور گواهینامه ISO/TS 29001 بگیریم؟
برای گرفتن گواهینامه ISO/TS 29001 در گام نخست شرکت ها باید یک مشاور سیستم مدیریت مانند شرکت پویندگان ایمنی و کیفیت را انتخاب و با آن قرارداد ببندند. مشاور در گام اول اقدام به بررسی سازمان نموده و نحوه پیاده سازی الزمات ISO/TS 29001 را در شرکت بررسی می نماید سپس اقدام به طرح ریزی سیستم مدیریت بر اساس الزامات استاندارد ایزو 29001 نموده و مستندات مورد نیاز استاندارد ایزو 29001 از چمله نظامنامه را تهیه می کند و در همین حین اقدام به آموزش پرسنل کارفرما در مورد نحوه پیاده سازی استاندارد ISO/TS 29001 می نماید. سیستم طرحریزی شده باید توسط سازمان اجرا شده و سوابق انطباق با الزامات تهیه شده پس از انجام ممیزی داخلیو رفع مغایرت های مشاهده شده و انجام بازنگری مدیریت از شرکت گواهی دهنده مانند IMQ, ASYS, TUV, DNV, SGS, DQS, BSI و غیره برای صدور گواهینامه دعوت می شود.

هزینه گرفتن گواهینامه ISO/TS 29001 چقدر است؟
هزینه پیاده سازی استاندارد ایزو 90012 و گرفتن گواهینامه ایزو 90012 به سه گروه:
• هزینه مشاوره ISO/TS 29001
• هزینه پیاده سازی ایزو 29001
• هزینه صدور گواهینامه ISO 29001
تقسیم می شود و از شرکتی به شرکت دیگر فرق می کند.

هزینه مشاوره ISO/TS 29001 از ایزو 9001 حداقل 50 درصد بیشتر است چون الزامات ایزو 9001 را در درون خود دارد.
اما باید توجه داشت هر گرانی بی حکمت نیست و هر ارزانی بی دلیل نیست. برای استفاده از مزایای استاندارد ISO9001 از مشاور با تجربه و شرکت معتبر گواهی دهنده استفاده کنید در غیر این صورت پول خود را به هدر داده اید.
برای گرفتن قیمت اخذ گواهینامه ایزو 29001 با ما تماس بگیرید.

استاندارد ISO 29990
شرکت مهندسی پویندگان ایمنی و کیفیت SQS مفتخر است که جز معدود شرکت های مشاور در کشور است که خدمات مشاوره در زمینه طرح ریزی سیستم مدیریت کیفیت در آموزش ISO 29990 را ارائه می کند تجربه ما در پیاده سازی استاندارد ایزو 29990 درمراکز آموزشی مانند مرکز آموزش صنایع ملی مس و جهاد نصر سیرجان و اخذ گواهینامه ISO 29990 داریم که اثبات کننده توانایی ما در پیاده سازی این استانداردها می باشد.

استاندارد بین المللی ISO 29990:2010 چیست؟
استاندارد ISO 29990:2010 یک استاندارد مدیریت کیفیت است که خطوط راهنمایی را برای سازمان هایی که آموزش غیررسمی ارائه می کنند با هدف اثربخشی و کارایی فرآیند های آموزش این سازمان ها می باشد. منظور از آموزش های غیر رسمی آن دسته آموزش هایی است که برای مخاطبان خاص بجز آموزش های ابتدایی ، متوسطه و عالی به منظور افزایش مهارت های فنی، مدیریتی و بینشی ارائه می شود.این نوع آموزش ها معمولا بوسیله موسسات خصوصی، مراکز آموزش شرکت ها، مراکز آموزش فنی و حرفه ای و غیره ارائه می شود.

استاندارد ISO29990 جانشین استانداردIWA2 که یک استاندارد راهنما در زمینه پیاده سازی استاندارد ایزو 9001 در مراکز آموزشی بود شد.
استاندارد ISO 29990:2010 به موسسات آموزشی کمک می کند ضمن توجه به نیاز های مشتریان با برنامه ریزی درست مالی و کنترل ریسک هایی که اثربخشی آموزش آنها را تهدید می کند بهترین عملکرد ممکن آموزشی را داشته و آینده موسسه آموزشی را بیمه کند.

مزایای پیاده سازی و گرفتن گواهینامه ISO 29990
استاندارد ISO 29990:2010 دارای تمام مزایای یک سیستم مدیریت کیفیت مانند ایزو 9001 می باشد بعلاوه:
• ISO 29990:2010 یک استاندارد تخصصی مدیریت کیفیت می باشد.
• ISO 29990 باعث بهبود سیستمی درکیفیت خدمات آموزشی می شود.
• داشتن گواهینامه ISO 29990:2010 باعث افزایش توان رقابتی شرکت ارائه کننده خدمات آموزشی می شود.
• اجرای استاندارد ISO 29990 باعث شناسایی خطرات و کنترل ریسک های آموزش می شود.
• استاندارد ایزو 29990 با کنترل مالی مناسب تداوم کار موسسه آموزشی را تضمین می کند.
• با پیاده سازی استاندارد ISO 29990:2010 تمرکز برنیازهای آموزشی فراگیران و حمایت کنندگان آموزش بیشتر می شود.
• استاندارد ایزو 29990 بر شناسایی نیازهای پرسنل و افزایش رضایت آنها تکیه دارد.
• داشتن گواهینامه ISO 29990:2010 باعث افزایش وجهه و اعتبار موسسه آموزشی و گواهینامه های صادره آن می گردد.
• استاندارد ISO 29990 از موسسه آموزشی می خواهد یک طرح کسب و کار داشته باشد لذا به بقای اقتصادی موسسه کمک می کند.
استاندارد مدیریت کیفیت برای مراکز آموزشی، روش گرفتن گواهینامه ISO 29990 شرکت گواهی دهنده استاندارد ایزو 29990 چگونه گواهینامه ISO 29990 بگیریم

شرکت SQS مشاور برای گرفتن گواهینامه ISO 10002 برای شرکت ها و سازمان ها می باشد. ما تجربه موفق گرفتن گواهینامه ایزو 10002 برای دهها شرکت مانند شرکت نمایشگاه های بین المللی جمهوری اسلامی، جهاد نصر کرمان، فرودگاه کرمان، نگاه طوس، ایران لنز گستر و غیره را داریم.

استاندارد ISO 10002 چیست؟
استاندارد ISO 10002 ، بوسیله سازمان جهانی استاندارد سازی معرفی شده و یک استاندارد راهنما برای استانداردهای مدیریت کیفیت جهت اجرای اثربخش و بی طرفانه رسیدگی به شکایت مشتریان برای تمامی شرکت ها و سازمانها اعم از خدماتی، تولیدی و تجاری می باشد . استاندارد ISO 10002 ، منافع سازمان و مشتریان ، شاکیان و دیگر طرفهای ذی نفع را تامین می نماید.

استاندارد ISO 10002 فرآیند اثربخش و بی طرفانه رسیدگی به شکایت ، نیازهای تامین کنندگان و دریافت کنندگان محصولات را منعکس می نماید.
رسیدگی به شکایت مطابق روش ارائه شده در استاندارد ایزو ۱۰۰۰۲ باعث می گردد رضایت مشتری افزایش یابد . تشویق مشتری به ارائه بازخور ، از جمله ابراز شکایت ، می تواند با رفع نارضایتی مشتری فرصت هایی را برای حفظ وفاداری مشتری او فراهم آورد و رقابت پذیری داخلی و بین المللی را افزایش بخشد .

شرکت هایی که به هر دلیلی نمی توانند و یا نمی خواهند گواهینامه ایزو 9001 بگیرند می توانند با ایجاد یک فرآیند رسیدگی به شکایات گواهینامه ISO 10002 اخذ کنند.

مزایا پیاده سازی استاندارد ISO 10002 و اخذ گواهینامه ایزو 10002
• اطمینان از مناسب بودن چانل های ارتباطی با مشتریان با پیاده سازی ISO10002
• رسیدگی بی طرفانه به شکایات با اجرای ایزو 10002
• ISO10002 باعث ایجاد احساس اطمینان خاطر در مشتریان که شکایت آنها مشکلی برای آنها ایجاد نمی کند.
• اجرای ایزو 10002 باعث تقویت برند به دلیل شناسایی نارضایتی ها و رفع آن می شود.
• دریافت گواهینامه بین المللی معتبر ایزو 10002

چطور گواهینامه ISO 10002 بگیریم؟
همانطور که قبلا گفته شد ایزو 10002 یک استاندارد راهنما برای سایر استانداردهای مدیریت کیفیت مانند ایزو 9001 و ایزو 13485 و ایزو 29001 می باشد و روش پیاده سازی آن شبیه سایر استانداردهای مدیریتی می باشد. اما برای گرفتن گواهینامه ISO 10002 ابتدا باید متن استاندارد را مطالعه کرد سپس مطابق آن یک فرآیند رسیدگی به شکایت طرحریزی و اجرا کرد. این سیستم باید کاملا بی طرف و شفاف عمل کرده و ضرر و زیان مادی و یا معنوی متوجه شکایت کننده نکند. برای اخذ اطلاعات بیشتر در مورد نحه پیاده سازی استاندارد ایزو 10002 و گرفتن گواهینامه معتبر ISO 10002 با شرکت مهندسی پویندگان ایمنی و کیفیت تماس بگیرید.

استاندارد ISO TS 10004
شرکت مهندسی پویندگان ایمنی و کیفیت آمادگی ارائه خدمات مشاوره برای گرفتن گواهینامه های مرتبط با رضایت مشتری و رسیدگی به شکایات مشتری را دارد. برای گرفتن این سری از گواهینامه ها با ما تماس بگیرید.

استاندارد ایزو 10004 چیست؟
ISO TS 10004 توسط سازمان جهانی استاندارد سازی ISO به صورت یک استاندارد راهنما برای سنجش و اندازه گیری میزان رضایت مشتری برای سری استاندارد های مدیریت کیفیت مانند ایزو 9001 معرفی شد استاندارد ISO 10004 اصول و راهنمایی هایی را در طرح ریزی و اجرای فرایند هایی برای ارزیابی و کنترل و اندازه گیری میزان رضایتمندی و نحوه آنالیز نظرات مشتری ها را ارائه می کند. و بدون در نظر گرفتن اندازه، نوع یا محصول ارائه شده سازمان بکار می رود. توجه ISO 10004 بر مشتریان سازمان است و تلقی که آنها از وضعیت کالا و خدمات شرکت دارند.

استاندارد ISO 10004 یک استاندارد اکرودیت شده برای صدور گواهینامه نیست و گواهی نامه آن تاییدیه کارشناسی می باشد. پیشنهاد می شود استاندارد ایزو 10004 با استاندارد ISO10002 همزمان اجرا شوند داشتن این دو گواهینامه باعث افزایش اعتبار گواهینامه ایزو 9001 شرکت شما می گردد.

اجرای ISO 10004 بسیار ساده است و پیشنهاد می شود که شرکت هایی کوچکی که به دلیل بعضی محدودیت ها نمی توانند گواهینامه ایزو 9001 بگیرند اقدام به اجرای استاندارد ایزو 10004 کنند.

مزایای پیاده سازی و گرفتن گواهینامه ISO 10004:
1- شناسایی دائمی انتظار مشتریان با اجرای استاندارد ایزو 10004
2- بکارگیری یک فرآیند علمی آنالیز داده ها در مورد رضایت مشتریان
3- استفاده از نظر مشتریان برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات با اجرای ایزو 10004
4- ISO 10004 بازخورهای مناسبی برای بهبود و اندازه گیری رضایت مشتری ایجاد می کند.
5- اخذ کم هزینه گواهینامه ISO 10004

دامنه کاربرد استاندارد ISO 10004 :
استاندارد ایزو 10004 در همه شركتها و سازمانها بدون توجه به محصول و نوع خدمات آنها که به دنبال بهبود و نو آوری و افزایش رضایت مشتری و بالا بردن سهم خود در بازار رقابت می باشند قابل پیاده سازی می باشد .

چگونه گواهینامه ISO TS 10004 بگیریم؟
برای گرفتن گواهینامه ایزو 10004 باید مانند سایر استاندارد های مدیریتی برخورد کنیم به این منظور قسمت استاندارد ایزو 9001 را مطالعه فرمایید.